一、先融入然后再改造團(tuán)隊
每一個企業(yè)都有自己的獨(dú)特的企業(yè)文化，經(jīng)理人加入一個新團(tuán)隊之后，對本企業(yè)文化的認(rèn)同是一個前提條件。有的經(jīng)理人來到一個企業(yè)之后，在沒有得到充分授權(quán)的情況下，就完全悖離企業(yè)的守旨，大刀闊斧地進(jìn)行改革，結(jié)果是“出師未捷身先死”，在此企業(yè)成了短命鬼。要融入首先要接納團(tuán)隊文化，上任之初與團(tuán)隊成員要進(jìn)行充分溝通與交流，聯(lián)絡(luò)感情，了解信息，摸透情況，找出問題，尋求改進(jìn)的辦法。改造團(tuán)隊是一個漸進(jìn)的過程，千萬不能一蹴而就，保持團(tuán)隊的穩(wěn)定與發(fā)展是經(jīng)理人必須考慮的問題。
二、明確團(tuán)隊的使命與愿景
企業(yè)有企業(yè)的使命與愿景，團(tuán)隊也不例外。清楚而鼓動人心的說出團(tuán)隊未來實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，并具體描述目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后團(tuán)隊的愿景，這對一個團(tuán)隊來說顯得非常重要。每一個人都有夢想，你要讓你的團(tuán)隊看到并去努力實(shí)現(xiàn)那個夢想。愿景是經(jīng)理人對團(tuán)隊成員未來的承諾，經(jīng)理人要與企業(yè)高層協(xié)商溝通能夠兌現(xiàn)這個承諾。記得2009初年我在一家公司任總經(jīng)理時，曾向員工承諾大家努力工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后的愿景，開展慶賀?；顒?、組織旅游、薪酬改革遇待增加10%等愿景，但由于與集團(tuán)高層溝通不夠，結(jié)果有些承諾并沒有兌現(xiàn)，影響了員工的積極性。這一點(diǎn)作為經(jīng)理人是應(yīng)該引以為誡的。
三、與成員一起制定目標(biāo)與計劃
每個企業(yè)對營銷團(tuán)隊下達(dá)的都有一個具體的目標(biāo)，這個目標(biāo)與企業(yè)總的經(jīng)營目標(biāo)相一致。那么經(jīng)理人在制定團(tuán)隊成員具體的目標(biāo)時，必須結(jié)合市場環(huán)境、以往的業(yè)績表現(xiàn)與成員共同制定，并形成具體的計劃。適度的目標(biāo)有利于對成員進(jìn)行激勵。適度目標(biāo)一般是指有一定難度但通過努力能夠達(dá)到的目標(biāo)。由于團(tuán)隊成員參與了目標(biāo)和計劃的制訂，他就會兌現(xiàn)承諾并努力去實(shí)現(xiàn)它。
四、培養(yǎng)統(tǒng)合開放的溝通環(huán)境
經(jīng)理人與團(tuán)隊成員如何打成一片，這一點(diǎn)顯得尤為重要。有的經(jīng)理人覺得自己是團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)，高高在上，要與員工保持距離，這不是現(xiàn)代企業(yè)的做法。經(jīng)理人要把自己也看作團(tuán)隊成員，只是角色比團(tuán)隊成員豐富罷了。在工作中集思廣益，允許大家發(fā)表意見，平等互重，對事不對人等做法對增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力是非常有效的。團(tuán)隊成員有時囿于領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，在溝通時不敢發(fā)表意見，這時候經(jīng)理人要鼓勵大家敢于提出反對意見，在團(tuán)隊中倡導(dǎo)一種平等、開放、統(tǒng)合的氣氛，有了這種氛圍，大家都能發(fā)表自己的意見或見解，這對組織的創(chuàng)新無疑具有很大的幫助。
五、最佳的團(tuán)隊規(guī)模，信任并授權(quán)
考慮到個人的精力以及管理的有效性，一般來說最佳的團(tuán)隊規(guī)模為2－9人，但事實(shí)上營銷經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊少則幾人，多則幾十人、幾百人不等，那么就可以考慮把他們劃分成小組，組成新的團(tuán)隊，以加強(qiáng)對團(tuán)隊的管理。經(jīng)理人對團(tuán)隊成員必須給予充分的信任，并賦予其完成目標(biāo)與計劃的職權(quán)與資源。俗話：用人不疑，疑人不用。信任是團(tuán)隊成員合作的基礎(chǔ)。有了信任就要授權(quán)，并為其配備合適的資源。不然就成了“要讓馬兒跑，不給馬吃草”，最終無法完成任務(wù)目標(biāo)。
六、培養(yǎng)并教導(dǎo)員工
一般來講，團(tuán)隊成員的素質(zhì)是參差不齊的（對于新組建的團(tuán)隊，經(jīng)理人可以優(yōu)選團(tuán)隊成員，保持組織的高素質(zhì)與高效率，另當(dāng)別論）。為了實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)，對團(tuán)隊成員進(jìn)行培養(yǎng)與教育就顯得非常重要。這主要包括以下三個方面：一是培養(yǎng)新成員，在知識與技能上使其適應(yīng)團(tuán)隊要求，以老帶新是常用的做法；二是給犯錯誤的成員以改過的機(jī)會，使其保持正確的任務(wù)方向；三是改進(jìn)團(tuán)隊成員工的績效，全面提高成員素質(zhì)。這方面引入外腦讓團(tuán)隊成員參加培訓(xùn)，或開展必要的拓展訓(xùn)練是不可少的。不斷地對成員的績效進(jìn)行評估，定時或不定時地幫教成員完成階段性目標(biāo)也是經(jīng)理人的一項(xiàng)重要任務(wù)。
七、公平合理的薪酬體系，并與考核業(yè)績掛鉤
公平合理的薪酬體系是形成團(tuán)隊凝聚力的重要保證。現(xiàn)在很多企業(yè)規(guī)定營銷團(tuán)隊的薪酬體都由經(jīng)理人自已制定。那么薪酬的建立必須考慮營銷目標(biāo)，并結(jié)合具體的市場狀況、競爭企業(yè)薪酬水平等綜合制定，力求你領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊薪酬在同行業(yè)具有競爭力。有了薪酬體系，就要建立考核機(jī)制。現(xiàn)在考核方式多采用平衡記分卡的辦法。平衡記分卡把傳統(tǒng)的單一的財務(wù)指標(biāo)考核，擴(kuò)展到由財務(wù)、顧客、企業(yè)內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長等因素在內(nèi)的全方位考核，對團(tuán)隊成員的評價更加科學(xué)、公正。薪酬體系與考核結(jié)果的掛勾也是增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力的一個重要保障。
總之，由于團(tuán)隊成員的知識水平、性格、價值觀等方面還在一定的差異性，這就給團(tuán)隊管理增加了難度。經(jīng)理人要擅于通過團(tuán)隊文化的培育來縮小這種差異，增強(qiáng)團(tuán)隊的協(xié)同性。上述幾個方面只是本人的一點(diǎn)體會，希望諸位同仁在團(tuán)隊管理方面積極探索，從而總結(jié)出更加有效的管理方式。
