處于傳統(tǒng)手工管理模式下的企業(yè)，對于績效管理執(zhí)行中存在的問題，基本上處于“心有余而力不足”的狀態(tài)，而信息化的應用則為解決這些問題提供了有利條件。對此，要實現(xiàn)績效管理在企業(yè)內落地，必須將直線經理和員工動員起來，真正實現(xiàn)從計劃制定、過程輔導、考核評價到結果反饋的全過程溝通互動。
針對這個問題，宏景軟件研究認為，從員工績效管理的各環(huán)節(jié)對信息系統(tǒng)實現(xiàn)支撐的全過程溝通互動進行具體介紹，它主要分為四個方面：
——員工績效計劃制定。員工績效計劃的制定需要直線經理與員工充分溝通確定。基于信息化系統(tǒng)，這一過程將得到有效保障，并且不受時間、地域限制，隨時隨地進行。
在系統(tǒng)環(huán)境下，員工可登錄自助平臺編制計劃，提交上級審批；當直線經理登錄經理自助平臺，系統(tǒng)就會自動發(fā)出提醒，提示他對員工工作計劃進行修改、調整、審批，而且相關計劃修改、調整記錄都可以進行完整的存檔。
當然，直線經理也可將部門計劃在所屬員工中進行分解。通過e-HR系統(tǒng)，目標的層層分解過程清晰地展現(xiàn)出來，各層次目標、任務之間的關聯(lián)關系、責任人、完成狀況一目了然，清晰、及時地了解戰(zhàn)略目標在各個部門的完成情況，隨時監(jiān)控目標的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)偏差及時糾正。
——績效管理過程溝通輔導?？冃Ч芾韽娬{績效計劃執(zhí)行過程的溝通輔導，而實際應用中這個溝通過程在很多企業(yè)難以規(guī)范。借助e-HR系統(tǒng)，員工可以通過自助平臺隨時向上級匯報每項工作的工作進度，也可以通過系統(tǒng)中的日報、周報等工具向上級匯報工作進度，并且可將工作成果作為日報、周報附件，上傳給直接上級；上級也可以通過上述系統(tǒng)工具對員工進行反饋、指導。更重要的是，企業(yè)可以根據(jù)需要將各類表單工具預置到系統(tǒng)中，有效降低溝通成本。
當然，間接溝通無法取代面對面的直接溝通，但卻是目前溝通不力現(xiàn)狀的良好解決方案和直接溝通的有力補充。
——精細化的考核評價控制。在考核評價階段，企業(yè)可以根據(jù)需要進行個性化設置，避免各類誤差，比如對打高分或低分的比例進行限制，以避免手松手緊的問題，也可以讓直線經理對極端打分情況進行特別說明，這些個性化設置可以為績效管理的公正性提供有效支撐。
必要的話，還可以使用系統(tǒng)中的考核結果強制分布功能，比如可按照企業(yè)要求，將員工績效等級與所在部門績效等級進行聯(lián)動，部門績效等級越高，則員工中高績效等級員工比例可越大。這個過程都可以在系統(tǒng)中按需預置、自動實現(xiàn)。
——績效結果反饋。前面所說的績效管理過程中的大量溝通，更緊密地將績效管理與企業(yè)業(yè)務管理結合在一起，為直線經理對員工的過程輔導提供了溝通平臺。
在績效管理結束后，員工可以通過自助平臺及時查看個人績效。而直線經理能夠根據(jù)需要自定義模板，生成評語及綜合測評表，進行必要修改即可用于績效反饋。此外，系統(tǒng)還能完成績效申訴，提高員工的公平感。
多樣化的績效溝通與反饋渠道能夠大幅度改善目前直線經理在績效溝通反饋環(huán)節(jié)較弱的現(xiàn)實。
與基礎人事信息、薪資和考勤模塊有所不同，績效管理不僅僅只有HR部門內部使用，而且貫穿了企業(yè)管理層、執(zhí)行層和一般員工等各個層面的全員綜合應用平臺。同時，績效管理強調從設定目標、過程輔導、績效結果反饋的全過程溝通，因此績效管理平臺必須支持連續(xù)互動過程。
只有讓績效管理真正“動起來”才能夠真正發(fā)揮績效管理的價值，這也是評價績效管理軟件的基本標準。
